정답: 5. 서비스의 특성 중 무형성은 서비스가 보이지 않음을 의미하며, 비소비성은 동시에 생산과 소비가 이루어짐을 나타냅니다. 소멸성과 변동성은 서비스가 재고를 갖지 못하고 품질이 일정하지 않다는 것을 강조합니다. 따라서 모든 옵션이 서비스의 특성을 정확하게 설명하고 있습니다.