문제에서 가맹거래사의 의무인 분쟁해결 및 계약 관련 사항을 고려할 때, 가맹금액의 잔존가치는 2,000원을 초과해야 한다. 따라서 주장된 5,000원이 부당하게 처리된 경우, 처리소는 1,000원이 적절하다. 따라서 정답은 2번이다.