정답은 3번 '문제인식'입니다. 소비자의 구매 의사 결정 과정에서 가장 먼저 발생하는 단계는 자신의 필요나 문제를 인식하는 것입니다. 이 단계가 이루어져야 비로소 후속 단계로 나아갈 수 있습니다.