정답: 2. 공공부문 호텔 외관의 형태는 주로 외부에 노출되기 때문에, 공공부문에서의 편의성과 접근성을 고려한 디자인이 중요하다. 이 부분이 전체적인 인상에 큰 영향을 미치고, 고객 유치에도 직접적인 영향을 준다. 따라서 공공부문이 외관 디자인에 가장 큰 영향을 미친다고 할 수 있다.