정답은 ②입니다. 경비업법에 따라, 경비원의 배치는 현장 상황에 따라서 이루어져야 하며, 결과에 따라 적절한 조치가 필요합니다. 따라서 일반경비원이 집단민원이 발생한 경우 현장에 적절히 배치해야 하는 것이 중요합니다.