1) ① 정답은 품질 개선 프로세스를 정의하는 단계로, 정확한 설명이다. ② 측정 단계는 프로세스의 성과를 수치적으로 평가하므로 맞다. ③ 분석 단계는 문제의 원인을 규명하며, 설명이 적절하다. ④ 개선 단계는 새로운 해결책을 도입하기 위한 최적의 방법을 찾는 것이므로 적합하다. ⑤ 제어 단계는 품질이 유지되도록 관리하는 역할이므로 설명이 맞지 않다. 2) 따라서 각 단계의 정의를 정확히 이해하는 것이 필요하며, 제어 단계의 설명에서 품질 개선의 지속적인 유지 관리란 오해의 소지가 있다. 제어는 품질 관리를 위한 단계이지 이를 위한 실질적 개선을 다루진 않는다. 따라서 정답은 5번입니다.