1) ① KMS는 지식 관리 시스템으로, 정보의 저장 및 공유에 초점을 두고 있어 문제와 관련이 없다. ② SCM은 공급망 관리 시스템으로, 공급망 전반의 흐름을 관리하지만, 전체 시스템 관점에서 통합성을 강조하지 않는다. ③ CRM은 고객 관리 시스템으로 고객 정보를 관리하는 데 중점을 두고 있어 전체 시스템과의 관계가 약하다. ④ MRP는 자재 공급 계획 시스템으로, 주로 생산 계획과 자재 관리를 위한 시스템이므로 전반적인 시스템 통합을 나타내지 않는다. ⑤ RFID는 자동 인식 기술로, 정보의 흐름을 관리하는 방식이 아니라 개별 제품 추적에 중점을 두고 있다. 2) 정답인 2번 SCM은 공급업체, 제조업체, 유통업체, 고객 등 여러 단계의 통합적인 관리와 효율성을 목표로 하고 있어 전체 시스템 관점에서 정보 흐름을 최적화하는 데 필수적이다. SCM은 다양한 구성 요소 간의 연계를 강화하고, 물류 및 재고 관리를 통해 효율성을 높이기 때문에 전체 시스템 관점에서 통합적 관리가 가능하다. 따라서 정답은 2번입니다.