정답은 2번입니다. 직무 분석은 다양한 직무의 특성을 조사하여 직무에 필요한 지식, 기술, 능력을 규명하는 과정을 의미합니다. 따라서 다양한 직무를 효과적으로 수행하기 위한 기준과 요구 사항을 명확히 하는 것이 핵심입니다.