경영지도사_1차_2교시(구) 2025년 기출문제 105번

Question

브랜드 인지도에 따른 고객 충성도의 변동을 설명할 때, '조정변수'는 브... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

브랜드 인지도에 따른 고객 충성도의 변동을 설명할 때, '조정변수'는 브랜드 인지도가 고객의 제품 선택에 미치는 영향을 조절하는 역할을 한다. 따라서 고객의 구매 행동과 충성도에 대한 인지도가 어떻게 작용하는지를 분석하는 데 적합하다. 결국, 브랜드 인지도는 고객의 충성도에 직접적 영향을 미치는 조정변수로 기능한다.