정답: 2. 조정변수. 브랜드 인지도는 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치며, 이 상황에서 브랜드 인지도는 자사 제품의 만족도와 고객충족도를 조정하는 역할을 한다. 즉, 브랜드 인지도가 높을수록 고객의 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.