포터의 가치사슬 모델에서 주요 활동으로는 운영·제조, 입고·출고, 고객 서비스, 영업·마케팅 등이 포함됩니다. 그러나 인적 자원 관리는 지원 활동에 해당하므로 주요 활동에 포함되지 않습니다. 따라서 정답은 5번입니다.