서비스의 특성으로 옳은 것은 동질성, 비분리성, 무형성입니다. 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지기 때문에 비분리성과 동질성이 보장되지 않으며, 물리적인 형태가 없기 때문에 무형성도 갖추고 있습니다. 따라서 정답은 4번입니다.