1) ① 무형자산의 창출에는 소프트웨어 제조회사, 연구원과 같은 조직적 활동이 포함되므로 틀렸다. ② 무형자산의 창출은 특정 권리를 특허할 수 있는 수단을 포함하므로 오답이다. ③ 무형자산의 창출에는 사용자 교육에 필요한 관련 정보가 포함될 수 있지만, 이 문항에서는 주제와 맞지 않아 틀렸다. ⑤ 무형자산의 창출에 있어 성공적인 경우를 설명하는 것은 맞지만, 주어진 조건에 부합하지 않으므로 오답이다. 2) 정답 4번은 무형자산의 창출에 사용되는 적절한 교육과 관련된 지식이 포함되지 않음을 다루고 있다. 즉, 무형자산을 창출하기 위해 반드시 필요한 요소가 아님을 명확히 하고 있다. 따라서 정답은 4번입니다.