1) ① 제공된 서비스가 고급 소비재에 해당하는 경우, 소비자의 선택에 영향을 미친다고 보기 어렵기 때문에 틀렸다. ② 비공식적 모델링(covet modeling)이 소비자 행동에 미치는 영향을 설명했으나, 가정에 비해 실질적인 근거가 부족하다. ③ 사회적 지식이 다각적이며 동적이라는 점을 강조했지만, 일반적인 현상에 대한 설명이 부족하여 틀렸다. ④ 수념-사슬 모형이 여러 단계의 영향을 가진다는 원리를 올바르게 제시하고 있어 정답이다. ⑤ 사회적 정보가 타인에게 미치는 영향은 설명이 부족하여 명확하지 않다. 2) 정답인 4번은 수념-사슬 모형(ensemble-chain model)에서 사회적 요인이 개인의 행동에 미치는 과정을 설명하며, 여러 요소가 상호작용하여 결론적으로 개인의 선택에 영향을 미친다는 법리를 토대로 하고 있다. 따라서 정답은 4번입니다.