1) ① "전사적 품질 경영(TQM)의 주요 원칙은 고객 만족." - 맞는 설명이나 문제의 핵심이 아니다. ② "식스 시그마의 DMAIC 방법론." - 설명이 모호해 정답으로 적합하지 않다. ③ "품질 관리란 품질 개선을 위한 시스템." - 직관적이며 문제와 관련성이 높아 정답으로 적합하다. ④ "품질 경영의 목표는 고객의 기대에 부응하는 것." - 목적은 맞지만 구체적인 법리 설명이 부족하다. ⑤ "자원 관리는 품질 관리의 일환." - 품질 관리와 직접적 관련이 적어 오답이다. 2) 정답 3번은 품질 관리의 본질을 잘 설명하고 있으며, 품질 개선을 위한 구조적 접근을 명확히 하고 있다. 이는 품질 관리의 근본적인 개념으로, 개선이 지속적이고 체계적으로 이루어져야 함을 강조한다. 따라서 정답은 3번입니다.