정답은 2번(ㅁ, ㄹ)입니다. '상내능'과 '상심령'은 각각 관광객의 만족도를 높이기 위한 주요 요소로, 관광통역안내사에게 중요한 역할을 합니다. 따라서, 두 직무 모두 관광업계에서의 기능을 올바르게 표현하고 있습니다.