1) ① 지속적 개선: 품질 관리의 핵심 개념으로 틀리지 않음. ② 리더십: 품질 경영에서 중요한 요소이나, 문제의 직접적인 원칙은 아님. ③ 생산자 중심: 품질 경영의 관점에 부합하지 않으므로 오답임. ④ 전원 참여: 품질 향상에 중요하지만, 직접적인 원칙과는 차이가 있음. ⑤ 프로세스 접근방법: 품질 경영의 필수적 요소로 맞는 선택임. 2) 정답인 5번 프로세스 접근법은 조직의 목표에 도달하기 위해 프로세스를 효과적으로 관리하고 최적화하는 개념으로, 품질 경영에 있어서 중심 원칙 중 하나로 자리 잡고 있다. 이를 통해 고객 요구 사항을 충족하고 지속적인 개선이 이루어진다. 따라서 정답은 5번입니다.