1) ①엘리먼트를 활용하여 설계 하려는 내용으로, 주제와 관련이 없으므로 오답이다. ②전문가의 의견을 반영한다고 했지만, 실제 정보와 무관한 소리이므로 틀렸다. ③기술적인 접근을 강조했으나 질문의 핵심이 아니다, 따라서 오답이다. ⑤브랜드 인지도의 변화를 측정하는 것이라도, 물질적인 것과 연결되지 않아 맞지 않다. 2) 정답 4번은 브랜드 인지도와 소비자의 만족도 간의 관계를 고려하는 내용이다. 브랜드 인지도가 소비자에게 긍정적인 영향을 미치는 경우가 많고, 그로 인해 만족도가 높아질 수 있음을 반영한다. 따라서 정답은 4번입니다.