1) ① 고객요구사항을 설계특성에 반영하기 위해 안 되므로 틀렸다. ② 고객요구사항은 고객이 사용하는 언어로 표현되므로 맞다. ③ 설계특성은 고객요구사항을 반영해야 하므로 맞다. ④ 목적제품은 고객요구사항과 설계특성을 나타내므로 맞다. ⑤ 지원부문은 제품의 설계특성과 설계제품 간의 관계를 기록하는 과정이다, 맞다. 2) 정답인 2번은 고객의 요구사항을 언어적으로 표현해야 한다는 점에서 설계특성과 반드시 일치하지 않을 수 있어, 다른 형태로 해석될 수 있는 가능성을 고려한다. 따라서 정답은 2번입니다.