농산물품질관리사_1차 2017년 기출문제 98번

Question

서비스 마케팅에서 서비스의 특성으로 여겨지지 않는 것은 '획일성'입니다.... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

서비스 마케팅에서 서비스의 특성으로 여겨지지 않는 것은 '획일성'입니다. 서비스는 고객의 요구에 따라 다양하게 변화하고 개인화될 수 있는 특성을 가지며, 동일한 서비스를 여러 번 제공하더라도 항상 똑같이 이루어지지 않습니다. 반면, 무형성, 소멸성, 변동성은 서비스의 본질적인 특성으로 일반적으로 인정받고 있습니다.