정답: 1. 클레임 발생빈도가 높으면 사고 발생 시 물류 손실의 정도가 커지기 때문에, 이를 최소화하기 위한 정확한 관리와 예방 조치가 필요하다. 따라서 클레임 발생빈도의 분석은 물류 관리의 중요한 요소로 작용한다. 물류의 원활한 운영을 위해 이러한 요소를 고려해야 한다.