물류 서비스에 관한 설명 중에서 "고객서비스 수준 결정은 고객이 원하지 않은 수익과 비용을 동시에 고려해야 한다"는 것이 잘못된 설명입니다. 고객 서비스 수준은 고객의 기대와 요구를 반영해야 하며, 불필요한 비용 증가를 초래해서는 안 됩니다. 따라서 고객의 필요와 만족을 우선적으로 고려하는 것이 핵심입니다.