정답은 4번입니다. 고객의 제소 제기와 관련된 확인이 이루어진 경우, 이는 기준 수량의 적합성과 관련된 서류 검토를 필요로 합니다. 따라서 이는 물류 관리를 위한 필수 절차로 처리됩니다.