정답: 3. 신뢰성 운송수단 선택에서 신뢰성은 필수적인 요소로, 운송 과정에서의 지연이나 손상 없이 약속된 시간 내에 화물이 도착해야 하기 때문이다. 신뢰성이 높을수록 고객의 만족도와 서비스 품질을 향상시킬 수 있다. 따라서 물류 관리에서 신뢰성 측면은 매우 중요하다.