1) ①번은 전자상거래의 성장과 관련된 내용으로 직접적인 물리 환경의 변화와는 관련이 없다. ②번은 물류 차원에서의 정책 변화가 아닌, 정책 수립의 중요성을 강조하고 있어 틀렸다. ③번은 소비자 중심의 물류 관리에 대한 설명이지만, 물리환경의 변화에 관한 설명으로는 적절치 않다. ⑤번은 물류 서비스에 대한 내용이지만, 3PL 활용이 물리환경 변화와 관련이 없기 때문에 오답이다. 2) 정답인 4번은 수요의 증가는 물류에서의 수급 관리와 관련이 깊으며, 다양한 요인이 복합적으로 영향을 미치기 때문에 물류 환경 변화에 관한 설명이 적합하다. 따라서 정답은 4번입니다.