1) ① 물류 EDI를 도입하면 고객 만족도가 향상된다는 주장은 맞지만, 이는 문제의 본질과는 다릅니다. ② 재고주기가 높아진다고 하여 반드시 고객 만족도가 향상되는 것은 아닙니다. ③ 물류규모가 증가한다고 해서 고객 만족도가 반드시 향상되는 것은 아닙니다. ④ 고객서비스 수준이 향상된다고 해서 물류비가 증가하지 않는다는 주장은 사실과 다릅니다. 2) 정답인 1번은 물류 EDI 도입이 고객 만족도를 높이는 주된 원인임을 잘 설명합니다. 물류 EDI는 정보 전송을 효율적으로 만들어 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있게 하여 결국 고객 만족도를 증가시킵니다. 따라서 정답은 1번입니다.