1번 정답의 핵심 해설: 스마트폰을 활용하여 업무 효율성을 높이기 위해서는 비서가 스마트폰의 기능을 완전히 이해하고, 이를 통해 의사소통과 일정 관리 등의 업무를 능숙하게 수행해야 한다. 즉, 스마트폰의 다양한 앱과 기능을 효과적으로 활용하는 방법이 중요하다. 이러한 이해가 부족하면 업무에 필요한 정보의 접근이나 소통에 장애가 발생할 수 있다.