정답 4. 인사말이 반드시 필요한 경우가 해당됩니다. 특히 공식적인 비서 업무에서는 인사말이 중요한 요소로 여겨지며, 예의와 격식을 갖추는 것이 필수적입니다. 따라서 제시된 상황에서 인사말의 필요 여부를 그대로 반영한 선택지가 가장 적절합니다.