정답은 2번입니다. 본문에서 "KAL이 제공한 기내 예매 옵션"이 언급되며, 이는 고객에게 가치 있는 선택지를 제공하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 따라서 고객의 요구를 충족시키기 위한 적절한 대안 제시가 필요합니다.