정답: 2. 업무의 구조가 변경될 경우, 기존의 목표와 전략조차 수정이 필요하기 때문에 수직적인 측정만으로는 충분하지 않다. 업무프로세스와 조직의 변화에 따라 새로운 지표와 방식이 요구되며, 이를 반영하지 않는 측정은 실질적이지 않다. 따라서, 직접적으로 업무 경과를 반영하기 위한 전반적인 재검토가 필요하다.