비서_2급 2019년 기출문제 19번

Question

정답 4번이 옳은 이유는, 특정 사항에 대해 의견이 나눠질 때, 보편적으... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 4번이 옳은 이유는, 특정 사항에 대해 의견이 나눠질 때, 보편적으로 공감할 수 있는 안전한 주제에 대해 논의하도록 유도함으로써 부정적인 대화를 회피할 수 있기 때문입니다. 또한, 상대방이 편안하게 느끼도록 만드는 것은 긍정적인 분위기를 조성하여 의사소통을 원활하게 합니다. 마지막으로 이런 접근 방식은 비서직에서의 전문성과 유연성을 보여줍니다.