사무 계획화의 핵심은 업무를 체계적으로 정리하고 효율적으로 진행하기 위한 준비 과정입니다. 주어진 선택지 중에서 '사무 작업의 내용 파악'은 사무 계획화에서 가장 중요한 단계로, 필요한 사항을 명확히 이해하고 정리해야 하기 때문입니다. 따라서 정답은 '2'입니다.