정답: 2. EFT(전자 자금 이체) EFT는 은행 거래에서 서비스 요금이나 상품 대금을 전자적으로 이체하는 방법으로, 신용카드 또는 다른 금융 수단을 활용하여 효율적이고 신속한 거래를 가능하게 한다. EDI와 CALS는 데이터 전송 및 관리와 관련된 용어이며, CRM은 고객 관계 관리 시스템을 뜻한다. 따라서 질문의 설명과 가장 잘 맞는 용어는 EFT이다.