정답: 3. 부가적 기능(Shadow Function)의 증가 사무자동화는 효율성을 높이기 위해 기계의 부가적 기능을 강화하여 작업의 유연성과 생산성을 증가시킨다. 이런 부가적 기능은 여러 업무를 동시에 처리할 수 있도록 돕고, 업무 과정에서의 오류를 줄인다. 따라서, 사무자동화의 기댓값 중 하나로 부가적 기능의 증가는 중요한 요소이다.