정답 '4'는 업무의 구성을 다양화하고 생산성을 향상시키려는 목적이 사무 표준화의 목표와 일치하지 않기 때문입니다. 사무 표준화는 일관성과 효율성을 높이는 데 중점을 두며, 다양성을 추구하는 것과는 반대되는 개념입니다. 따라서 다른 선택지들은 사무 표준화의 목적에 부합합니다.