1) ① 소진정도: 통제변수는 소진정도가 높을수록 효과적인 관리가 가능하지만, 이는 설명에서 제시되지 않았으므로 틀렸다. ② 업무부담: 비효율성의 원인으로 업무부담이 언급되었지만, 질문의 맥락과 맞지 않아 오답이다. ③ 소진정도: 독립변수는 설정의 오류를 범하게 하여 명확한 설명이 부족하므로 틀렸다. ④ 업무부담: 중첩수는 원인과 결과가 혼동될 수 있어 부적합하다. 2) 정답인 1번은 사회복지사가 느끼는 업무부담이 사회복지 서비스의 질에 미치는 영향을 설명하는 법리적 근거를 명확히 제시하며, 소진정도는 서비스 제공의 효과성에 필수적이다. 따라서 정답은 1번입니다.