사회복지실천과정에서 접수단계의 주요 과업은 고객과의 관계 형성과 필요 파악이다. 1번과 3번은 관계 형성과 서비스 제공의 기본으로 포함되지만, 2번(원조 과정에 대한 안내)은 보다 후속 단계에서 이루어지는 내용이다. 따라서 2번이 접수단계의 과업이 아닌 것으로 판별된다.