위 질문은 문제 중심의 접근 방식(S-O-A-P)에서 "정서적 지원"을 제공하기 위한 단계로, 정답 4번은 "자기 효능감이 저하된 상태로 지지적 개입이 필요하다"는 내용을 담고 있습니다. 이는 개인이 문제 해결 능력을 자각하고, 기존의 능력을 활용해 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것이 우선되어야 함을 의미합니다. 따라서 S-O-A-P의 '주관적인 내용'을 통해 내담자의 심리적 상태를 이해하고 지원하는 것이 중요합니다.