사회복지 지식천은 사용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 중요하다. 초점 집단 면접(Focus Group Interview)을 통해 다양한 이용자의 의견과 필요를 파악함으로써 보다 효과적인 접근이 가능하다. 따라서 정답은 5번으로, 모든 항목이 올바른 방법임을 나타낸다.