정답: 1. 서비스는 고객의 필요에 맞춰 제공되어야 하며, 개인 정보 보호는 필수적이다. 사회복지사는 지원 과정에서 고객의 동의를 기반으로 개별화된 서비스를 제공해야 한다. 따라서 고객의 정보를 안전하게 관리하는 것이 중요하다.