1. 협상가(negiotiator) 역할은 갈등 상황에서 양측의 합의를 이끌어내기 위해 필수적이다. 이를 통해 이해관계를 조정하고, 성공적인 협상을 유도하여 문제 해결에 기여한다. 따라서 사회복지사는 이러한 협상 능력이 중요하다.