프로그램 평가는 서비스의 효과와 질을 측정하기 위해 프로그램 활동 후의 결과를 분석하는 과정이다. 이는 프로그램의 성과와 제공된 서비스의 질을 평가하기 위해 필요하다. 따라서 성과(outcome)가 가장 적합한 선택이다.