정답: 3. 근로자 재해는 업무와 직접적 관련이 있어야 하며, 원인이 외부적 요인일 경우에만 인정된다. 따라서 고객의 요구로 인해 발생하는 스트레스는 재해로 간주되지 않는다. 이로 인해 근로자의 보호는 보장되지 않으므로 부적절하다.