정답: 2. 정치경제이론 정치경제이론은 서비스 전달체계에서의 업무 환경을 이해하는 데 필수적이며, 다양한 정치 및 경제적 요인이 서비스 제공에 미치는 영향력을 분석한다. 또한, 이 이론은 서비스의 품질과 정책 결정에 있어서 이해관계자 간의 관계를 중시한다. 따라서 조직의 내外 환경을 분석하는 과정에서 정치경제적 시각이 중요하다.