정답: 1 정답인 이유: TQM(총체적 품질 관리)은 조직 구성원 모두의 참여와 협력을 강조하며, 이를 통해 품질 향상과 고객만족을 목표로 한다. 이는 각 구성원이 집단적으로 품질에 대한 책임을 인식하고 노력하는 데 집중한다. 따라서 조직원들의 집단적 노력을 강조하는 것이 TQM의 핵심 원칙 중 하나이다.