정답: 1. 노력 해설: 프로그램 평가는 서비스 수와 목표 달성을 위한 자원의 투입 정도를 고려하여 클라이언트에게 미치는 영향을 측정합니다. 즉, 프로그램이 실제로 제공한 서비스와 그 결과가 평가의 핵심 요소로 작용하므로 '노력'이 중요한 기준으로 설정됩니다.