1) ① '자기이해(communication)'는 의사소통의 개념으로 관련성이 낮아 오답이다. ② '정보체계(VUI)'는 특정 기술에 관한 내용으로 문제의 주제와 다르므로 틀렸다. ③ '전문가(technician)'는 관련 분야의 전문가를 뜻하지만 맥락에 맞지 않아 오답이다. ④ '상태(state)'는 문제의 내용과 관계가 없기 때문에 틀렸다. ⑤ '출력(output)'은 정보의 결과를 의미하는데, 이 역시 문제의 요구와 맞지 않다. 2) 정답은 3번으로, 문제에서 요구하는 바는 특정한 시스템이나 상황에서 필요한 요소를 파악하는 것이며, 전문가의 역할이 이를 수행하는 데 중요함을 명확히 하고 있다. 따라서 정답은 3번입니다.