1) ① 업무의 일시 중단 또는 전환: 이 선택지는 구체적인 건강장애 예방 조치를 제시하지 않아 틀렸습니다. ② 고객의 문제 상황 발생 시 대처방법: 해당 내용은 건강장애 예방과 직접적인 관련성이 부족하여 오답입니다. ③ 근로조건에 따른 휴식시간 연장: 이 선지는 근로자의 권리를 보호하는 측면은 있으나, 직접적인 예방 조치를 포함하지 않아 틀렸습니다. ④ 폭력으로 인한 건강장애 관련 치료: 치료는 예방과는 다른 개념으로, 이 선택지도 틀렸습니다. ⑤ 관련 수사기관에 증거제출 요청: 예방 조치가 아닌 사후 대응에 해당하므로 오답입니다. 2) 정답인 2번은 고객의 문제 상황 발생 시 대처 방법을 포함하여 고문의 예방을 구체적으로 제시하고 있습니다. 이는 고객 서비스와 직결되어 있으며, 건강장애를 예방하기 위한 효과적인 접근입니다. 따라서 정답은 2번입니다.