1) ① 체크리스트(check sheet): 품질 데이터의 정리와 기록을 목적으로 하여, 주로 데이터를 수집하는 데 사용되므로 정답이 아니다. ② 히스토그램(histogram): 데이터의 분포를 시각적으로 나타내는 도구로, 관찰된 값을 바탕으로 하는 것이므로 정답이 아니다. ③ 파레토 다이어그램(Pareto diagram): 주로 원인 분석에 사용되며, 문제 해결 시 유용하지만 연결된 개념이 아니다. ④ 특성이용도(cause and effect diagram): 다양한 원인과 결과를 명확하게 정리하는 도구이므로 주제와 맞아 정답이다. ⑤ 산점도(scatter plot): 두 변수 간 관계를 파악하는 데 사용되지만 문제의 주제와는 차이가 있다. 2) 정답인 4번 특성이용도는 다양한 원인과 효과를 시각적으로 정리할 수 있도록 하여, 문제 해결 과정에서 효율적으로 문제의 근본 원인을 파악하는 데 기여한다. 이는 문제 해결과정에 필수적인 도구로 간주된다. 따라서 정답은 4번입니다.