1) ① 변동비가 높고 고정비가 낮은 경우는 효율적이지 않습니다. ② 제고가 자장성이 없어 시간이 지나면 소멸하는 경우도 마찬가지입니다. ③ 예약으로 사전 주문이 가능한 경우는 효율적으로 나타낼 수 있습니다. ④ 수요의 변동성에 따라 큰 영향이 있는 경우는 효율적이지 않습니다. ⑤ 고객 특성에 따라 수요를 세분화할 수 있는 경우는 효율성을 높일 수 있습니다. 2) 이 문제에서 '서비스 수요관리(yield management)'의 비효율적인 상황은 수요의 변동성에 따라 큰 영향을 받는 경우로, 이는 예측이 어렵고 자원을 효과적으로 활용하지 못하게 됩니다. 따라서 이를 방지해야 합니다. 따라서 정답은 1번입니다.